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    【浅谈加强电力企业电力营销管理】加强电力

    时间:2019-10-14 09:53:31来源:博文学习网本文已影响

    浅谈加强电力企业电力营销管理

    浅谈加强电力企业电力营销管理 随着电力企业公司制改组、商业化运营、法制化管理的 不断推进和电力厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措 的逐步实施,电力市场化进的程日益加快。电力营销是供电 企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到电力企业自身 的存在和发展。本文对加强电力企业电力营销管理对策谈了 几点自己的看法! 摘 要:
    供电企业;电力营销;
    管理 电力营销是供电企业的核心业务,电力营销工作的质量 关系到电力企业自身的存在和发展。电力营销的开展要以坚 强的电网为基础,要用先进的技术作为支持,要靠优质的服 务为保障。因此,强化电力营销管理是一个复杂的系统工程。

    一、电力营销工作的必要性 电力营销工作的质量关系到供电企业的生存和发展,它 不仅决定企业市场竞争力,还影响着企业的经济效益。一方 面,电力营销应适应市场经济的要求,电力体制改革的深入 对搞好电力营销提出了更新、更高的要求,供电企业必须打 破垄断,引入竞争,实现由卖方市场向买方市场的转变,逐 步将电力营销与市场经济要求相协调。另一方面,搞好电力 营销是供电企业自身发展的需要,电力营销工作作为供电企 业的主营业务,将是供电企业工作的重中之重,有效地增供 扩销,做大做强,才能使企业长期立于不败之地。过去电力企业偏重于安全生产管理和技术管理,在电力市场上认为 “皇帝的女儿不愁嫁”的思想将进一步得到挑战或正在接受 挑战。

    电力营销就是电力企业实现电能交换,最终完成电能使 用价值并获得利润,使电力企业在市场经济的竞争下求得生 存和发展。因此电力营销管理工作必须以市场为导向,通过 现代化的市场营销,提供高质量的电力产品和相应的服务, 而实现开拓电力市场,占领电力市场,取得社会经济效益和 企业自身经济效益的统一。

    二、电力营销中存在的主要问题及对策 存在的问题:
    ⑴市场意识淡薄,竞争意识不强 我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务, 电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需 求,完成从生产管理为主到市场营销为主的转变,转变到以 市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。主动研究市场、 开拓市场,树立强烈的竞争意识。

    ⑵没有分清优质服务与有偿服务的界限 为客户提供优质、规范的服务是我们的责任,也是我们 赢得市场的有利手段。但优质服务并不等同于无偿服务。

    ⑶缺乏高素质的营销专业队伍 在电力营销管理上,既缺乏基础理论支持,又缺乏搏击 市场的经验,更缺乏这方面的人才,整体队伍的素质较低。对策:(1)基于买方市场的要求建立起新型电力营 销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争 的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧 的供电管理模式,建立一个能适应市场需求,充满市场活力 的市场营销体系和机制。随着电力体制改革的不断深化和电 力工业的长足发展,电力供需状况在不断的变化。电力企业 的营销必须转变思想观念,电力发展要从过去的以供给导向 为主转变为以需求导向为主,面向客户,主动开拓市场,随 着短缺经济方式的转变,电力营销必须采取市场导向的管理 模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务。

    (2)优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提;
    是企业的生命线;是电力企业中一个全方位、多层次、多角 度、全过程、全员参加的系统工程。优质服务作为电网公司 的生命线,现代市场的竞争不单纯是产品本身的竞争,已经 延伸至服务的竞争,可以说服务水平就是供电企业寿命的延 伸。这个系统工程不仅包括直接面对客户的营业窗口,还包 括电网的规划、建设、运行、维护、抄表、故障抢修等一系 列环节,任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。作为 一名电力服务人员,首先要把客户放在第一位,牢记“服务 永不止境”的企业服务理念,在服务中以诚待人,以情感人, 学会微笑服务,用“优质、方便、规范、快捷”来体现“流 程规范、服务高效、社会满意、品牌形象良好”的优质内涵。

    (3)优化配置营销负责人。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。

    直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、 懂管理、掌握法律、财会、计算机等相应专业知识的人才。

    对供电市场需求的变化,能做出快速的反应,在维护用户利 益的基础上,保证供电市场营销效益的最大化。优化配置好 营销人员。必须重视企业营销环节的人力资源开发,全面提 高营销人员的职业道德和思想政治素质、操作技能、服务意 识,将文化层次较高、责任心强、思路清晰的人才充实到供 电营销一线中去。加强营销人员的培训工作。为了提高现有 营销人员的综合素质,要加强营销人员的岗位培训工作。定 期向他们灌输市场营销、法规、财会和用电等专业知识,进 行营销职业道德教育,不断更新营销人员的业务知识,以适 应供电市场营销工作的发展。

    三、 电力营销总体策略的实施规划 (1)建立新型营销体制 按市场需求设置营销机构,改“用电管理”机构为“电 力营销”机构,其职能相应转变到市场策划与开发、需求预 测与管理等方面,全面开展电力的售前、售中、售后工作, 形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制,它包含主 营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

    (2)拓展市场份额 运用灵活的电价政策,争取市场份额根据市场需求的价 格弹性,可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性 市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是 价格敏感型市场,如高能耗工业用户等。为此需要调整现行 的用电政策,主要措施:对大工业客户实行超基数优惠电价、 丰水期季节折扣电价,稳定工业用电市场;
    拉大分时电价差。

    四、结束语 电力市场营销是一种有意识的经营活动,为了保证电力 市场营销目标的实现,必须树立满足市场经济要求的新型营 销理念,以电力用户需求为导向,提供环保优质的电力产品, 并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略,以信 息技术为支撑为用户提供优质高效的服务,以充分满足不同 电力用户的需求,进一步拓宽电力市场份额,促进电力企业 整体经济效益的提高。

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